Si pensamos en las distintas industrias que se pueden beneficiar de la digitalización, la industria financiera es, sin duda, una de las que se encuentran en constante evolución para adaptarse a las demandas y necesidades cambiantes de los usuarios.
Una de las tendencias más disruptivas y prometedoras en el sector financiero es el Cloud Banking, una solución basada en la nube que está revolucionando la forma en que las instituciones financieras gestionan sus operaciones y ofrecen servicios a los clientes.
En este artículo exploraremos en detalle qué es el Cloud Banking y por qué se considera el futuro del sector financiero.
El Cloud Banking, o banca en la nube, es una solución empresarial que permite a las instituciones bancarias almacenar, gestionar y procesar datos alojados en la nube.
Esto quiere decir que, en lugar de depender de infraestructuras locales costosas y complejas, los bancos pueden aprovechar la infraestructura y los servicios de computación en la nube de otros proveedores para mejorar su eficiencia operativa.
Al explorar las opciones en la nube para el rubro bancario, puedes encontrarte con que existen diferentes modelos de servicio que ofrecen diversas ventajas y soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada empresa. Aquí te los presentamos:
Uno de estos modelos es el de Procesos de negocio como servicio (BPaaS) o Proceso empresarial como servicio, el cual utiliza el cloud computing para automatizar y optimizar procesos empresariales estándar como la facturación, nóminas y recursos humanos.
Al combinar otros modelos de servicio, el BPaaS se enfoca en ofrecer una experiencia integral y experta en los procesos empresariales.
Este es otro modelo muy utilizado, donde los usuarios pueden acceder a través de un navegador web y utilizar aplicaciones como contabilidad, gestión de relaciones con los clientes, planificación de recursos empresariales y más.
Con SaaS se elimina la necesidad de instalar y mantener software localmente, proporcionando flexibilidad y accesibilidad.
Por su parte, la Plataforma como servicio (PaaS) ofrece una plataforma completa para el desarrollo, almacenamiento y pruebas de aplicaciones.
Los proveedores en la nube ofrecen entornos virtuales donde las empresas pueden desarrollar y mantener aplicaciones personalizadas sin preocuparse por la infraestructura que las sostiene. Esto permite una mayor agilidad y reduce los costos de TI.
Por último, la solución IaaS permite a las empresas bancarias adquirir recursos como servidores, software y equipos de red como un servicio externalizado.
Es decir, que en lugar de invertir en hardware, las instituciones financieras pueden aprovechar los recursos de la nube según su demanda, lo que reduce los costos operativos y mejora la escalabilidad.
Uno de los principales obstáculos para las grandes inversiones en tecnología ha sido el costo de la infraestructura necesaria. Sin embargo, con la computación en la nube, las instituciones financieras solo necesitan presupuestar los gastos operativos y pagar por los servicios que utilizan.
Esto facilita y hace más rentable probar nuevas aplicaciones en comparación con las infraestructuras tradicionales.
Aunque es un hecho que se seguirá invirtiendo en sistemas heredados, debido a su dificultad para sustituirlos, los servicios basados en la nube son ideales para las áreas comerciales más nuevas, especialmente aquellas que se manejan a través de dispositivos móviles e Internet.
Por eso, en lo que respecta a la elección del modelo de servicio adecuado, es importante tener en cuenta que no existe un modelo de servicio único que satisfaga todas las necesidades tecnológicas de cada entidad financiera.
Lo que se debe considerar es de qué forma se pueden combinar para encontrar la fórmula indicada para el negocio y su estatus actual.
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El Cloud Banking está transformando la industria financiera en múltiples aspectos. A continuación, se presentan algunas de las razones clave por las cuales se considera el futuro del sector financiero:
La flexibilidad que ofrece el Cloud Banking permite a las instituciones financieras experimentar ciclos de desarrollo más cortos para nuevos productos sin inversión de capital, lo cual se traduce en una respuesta más rápida y eficiente a las necesidades de los clientes bancarios.
La computación en nube también permite a las empresas trasladar servicios no críticos a la nube, incluidos los parches de software, el mantenimiento y otras cuestiones informáticas.
Con el Cloud Banking, las instituciones financieras pueden convertir un gran gasto de capital inicial en un coste operativo menor y continuo. No hay necesidad de grandes inversiones en nuevo hardware y software.
Las entidades bancarias pueden aprovechar la computación en la nube para migrar sus servicios a un entorno virtual, lo que conlleva diversos beneficios, entre los que se incluye la reducción del consumo de energía y la huella de carbono asociada a la creación y mantenimiento de una infraestructura física.
El Cloud Banking permite a los bancos ofrecer servicios a nivel global y mejorar la colaboración entre sucursales y equipos distribuidos.
Se puede acceder a los datos y las aplicaciones de forma segura desde cualquier ubicación y en cualquier momento, lo que facilita la prestación de servicios financieros sin barreras geográficas.
Otra de las razones es que los proveedores de servicios en la nube están altamente enfocados en la seguridad y el cumplimiento normativo.
El almacenamiento de datos sensibles en la nube puede ofrecer una mayor protección contra amenazas cibernéticas, además de garantizar el cumplimiento de regulaciones y normativas de seguridad, como el Reglamento General de Protección de Datos (Europa) o la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (México).
Al adoptar el Cloud Banking, las empresas financieras obtienen el beneficio de que el proveedor se encarga de gestionar la tecnología, lo que permite a los bancos disfrutar de más protección de datos, tolerancia a fallos y recuperación de desastres en comparación con las soluciones locales tradicionales.
La migración a la nube ofrece numerosos beneficios para los bancos, especialmente en lo que respecta a las aplicaciones, porque el Cloud Banking permite a las instituciones financieras adoptar rápidamente nuevas tecnologías y servicios innovadores.
Es posible integrar fácilmente soluciones de inteligencia artificial, aprendizaje automático, análisis de datos y otros avances tecnológicos para mejorar la experiencia del cliente, desarrollar nuevos productos y optimizar sus operaciones.
Sin embargo, es importante destacar que la transición al Cloud Banking también plantea desafíos. Estos incluyen la gestión de riesgos y seguridad, la integración con sistemas en desuso o la capacitación de personal.
Los bancos deben abordar estos desafíos de manera estratégica y colaborativa para garantizar una transición exitosa.
Aunque la adopción generalizada del Cloud Banking puede ser un camino largo y desafiante, aquellos bancos que se han aventurado a su aplicación, son quienes liderarán este cambio.
La adopción temprana de tecnologías innovadoras les permite enfocar sus recursos en actividades clave y en brindar una experiencia superior a sus clientes.
En resumen, la adopción del Cloud Banking es un paso crucial para la industria financiera, dando buenos resultados en cuanto a la eficiencia, agilidad y capacidad de respuesta en un entorno cada vez más digitalizado.