La telefonía IP es una innovación tecnológica que permite aprovechar los atributos del internet para comunicarnos en línea, y las troncales SIP se posicionan como la opción más viable para introducirnos en esta transformación.
Pero ¿Qué pasa con los sistemas telefónicos tradicionales como PSTN? ¿Es que ya no son funcionales? En esta nota revisamos la utilidad de ambas tecnologías para que puedas analizar cuál es la que le conviene más a tu negocio.
Antes de iniciar a explicar qué es una troncal SIP, es importante que quede claro el protocolo de dónde se origina.
SIP son las siglas referentes a Session Initiation Protocol, que traducido al español sería protocolo de inicio de sesión, y tiene el objetivo de llevar un control de las sesiones de llamada (tanto de audio como de video) y de mensajería instantánea, durante su inicio, establecimiento y finalización.
El protocolo SIP es utilizado para sistemas de telefonía VoIP y ayuda a conectar y comunicar clientes (dispositivos) a través de un sistema punto a punto o punto a multipunto (multiconferencias).
Para poder realizar y recibir llamadas, cada cliente debe contar con su propia dirección SIP, la cual se asemeja a un correo electrónico, solo que al principio lleva “sip:”, por ejemplo: sip:usuario@servnet.mx.
Las funciones de SIP se resumen en redirección de llamadas, resolución de direcciones, análisis de disponibilidad del punto final (a quien va dirigida la llamada) y establecimiento de la llamada, aunque también cuentan con identificación de usuarios y con sus propios mecanismos de seguridad.
En otros términos, el proceso de SIP consiste en localizar al usuario, revisar si se encuentra disponible, analizar sus capacidades, configurar la sesión (llamada o mensaje) y gestionarla durante el lapso en el que se mantenga activa.
Las troncales SIP son conexiones, basadas en el protocolo SIP, que se establecen entre los sistemas y sirven para dirigir el tráfico de voz, video y mensajes a través de la red IP por medio de diferentes códecs (compresiones de los datos que aligeran su peso).
Su función principal es determinar qué parámetros de códec, ancho de banda y calidad de servicio son los mejores para establecer la conexión.
Las troncales SIP trabajan en conjunto con otros protocolos para efectivizar su comunicación, eficientar los flujos de datos, mejorar la calidad de transmisión y facilitar la integración con otros sistemas.
A continuación te enlistamos los más relevantes:
Como mencionamos anteriormente, determinar los mejores parámetros para establecer conexión es la función principal de la troncal SIP, y esto lo hace a través de diferentes mecanismos.
Al iniciar la sesión la troncal SIP recibe información de parte de los dispositivos sobre los códecs de audio y video con los que son compatibles, a través del protocolo SDP, lo cual le permite analizar sus capacidades y seleccionar el más adecuado para cada uno de sus clientes.
Para determinar el ancho de banda, la troncal SIP revisa la disponibilidad mediante el protocolo RSVP, seleccionando la tasa de bits más adecuada para cada dispositivo.
La troncal SIP se encarga, finalmente, de configurar los parámetros de configuración de QoS (calidad de servicio), a través de la priorización, clasificación de tráfico y marcado de paquetes con el fin de asegurar que los flujos de tráfico de la comunicación fluyan correctamente y haya una transmisión de buena calidad.
Utilizar troncales SIP reduce los costos de comunicación pues con ellas es posible eliminar las pasarelas TDM (Time Division Multiplexing), que se utilizan para interconectar redes telefónicas analógicas, reemplazándolas por SBC (Session Border Controller), dispositivos digitales que ayudan a la gestión de las telefonía.
Además con una troncal SIP se paga por la capacidad que se utiliza, con la flexibilidad de aumentar el tráfico temporalmente e incluida la ventaja de realizar llamadas de larga distancia
Gracias a su funcionamiento sobre la red IP, la troncal SIP es más versátil y se puede instalar con rapidez. Además su capacidad de escalabilidad es mucho más veloz que en los sistemas tradicionales.
Con una troncal SIP, es más sencillo introducir nuevos servicios en menor tiempo debido a su flexibilidad de integración y compatibilidad con estándares web. Adicionalmente los tiempos de respuesta se agilizan debido a la sencillez al añadir nuevos usuarios, aplicaciones y capacidad.
La flexibilidad de la troncal SIP consiste en varios puntos.
Primero que nada, puede ser desplegada tanto de manera centralizada como distribuida, adaptándose a las necesidades de sus clientes.
También permite la interconexión entre diferentes sistemas telefónicos, posibilitando llamadas con funciones avanzadas, como la videoconferencia.
Y ahondando un poco más en las integraciones, mencionadas también en el apartado anterior, las troncales SIP son compatibles con sistemas de contact center y CRM, lo cual facilita los flujos de trabajo.
Con las troncales SIP se cuentan con herramientas de colaboración audiovisuales a través de la nube.
Lo anterior quiere decir que es posible tener una reunión de audio y video de manera remota, lo cual mejora la productividad de los empleados y en consecuencia brinda mayor satisfacción a los clientes de la organización.
PSTN es una red telefónica pública conmutada que ha sido utilizada por décadas para establecer conexiones entre dos puntos durante la duración de una comunicación (proceso llamado conmutación de circuitos).
Aunque es antigua aún no está completamente obsoleta, pero sí se encuentra en proceso de transición hacia tecnologías más modernas. Sin embargo es visible que dicha transformación está siendo lenta pues es una red que tiene predominancia a nivel mundial.
Lo cual quiere decir que tiene una cobertura muy extensa alrededor del mundo y reemplazar esa infraestructura requiere de un proceso gradual y a largo plazo.
Las PSTN, además de proporcionar el servicio básico de telefonía, contienen funcionalidades de desvío de llamadas, llamada en espera e identificador de llamadas, lo cual facilita la gestión de la comunicación.
A su vez las PSTN permiten la interconexión entre redes telefónicas tanto locales como a nivel internacional, incluyendo la transmisión a través de faxes
Esta red sigue siendo importante para proporcionar servicios telefónicos, sin embargo, su papel está disminuyendo a medida que las redes IP y las troncales SIP generan mayor relevancia.
Ahora que hemos revisado cautelosamente de qué tratan cada una de estas tecnologías de telefonía sigue viva la pregunta de ¿Cuál es la que le conviene más a tu negocio?
Y la respuesta, como casi siempre, es: depende. Depende de muchos factores como lo son: las necesidades de tu empresa, su tamaño, su ubicación, su infraestructura actual, etc. No es que haya una mejor que otra sino que hay una alternativa más adecuada para tu negocio.
Una troncal SIP puede ser óptima si lo que estás buscando es una reinvención a tu telefonía empresarial, mientras que una PSTN puede ser buena para tu organización si requieres una infraestructura telefónica con amplia cobertura geográfica.
Pero para que quede aún más claro, observa la siguiente tabla.
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Troncal SIP |
PSTN |
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Está basada en tecnología IP, la cual es moderna y escalable. |
Usa una infraestructura tradicional compleja. |
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Cuenta con funciones avanzadas. |
Limita el uso de nuevas funcionalidades. |
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Se integra fácilmente con otras aplicaciones y servicios nuevos. |
Permite una integración con dispositivos y equipos tradicionales. |
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No requiere demasiada inversión en su despliegue ni mantenimiento. |
Necesita un mantenimiento exhaustivo, costoso y complejo. |
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La calidad de la voz y la eficiencia del ancho de banda en la llamada dependen de la disponibilidad de la red IP. |
Cuenta con alta calidad para la transmisión de voz pues utiliza redes dedicadas. |
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Si no se aplica el protocolo SRTP, el tráfico puede llegar a ser interceptado, poniendo en peligro la comunicación. |
Cumple con regulaciones y cumplimientos legales para garantizar la seguridad. |
Si cuentas con infraestructura telefónica tradicional PSTN y quieres integrarla con una tecnología de telefonía moderna como son las troncales SIP, tenemos una buena noticia: ES POSIBLE e incluso cuenta con algunas ventajas.
Sabemos que los cambios son difíciles, por eso esta unión permitirá a las empresas beneficiarse de las capacidades de la telefonía IP sin tener que abandonar su infraestructura heredada.
En primer lugar las troncales IP pueden utilizarse como un medio de respaldo o redundancia para PSTN. Lo cual significa que en caso de fallas en la red PSTN, las llamadas pueden ser enrutadas a través de una troncal SIP.
Como vimos en el cuadro anterior, si bien las PSTN son fácilmente integrables con equipos tradicionales, las troncales SIP permitirían enriquecer la integración pues cuentan con funcionalidades avanzadas como la videoconferencia y la mensajería instantánea.
Asimismo es posible tener un control unificado para la gestión centralizada de ambas tecnologías, lo cual facilita el monitoreo y administración telefónica de toda la organización.
La integración entre estas dos tecnologías permite a las empresas aprovechar lo mejor de ambos mundos, facilitando una transición gradual hacia una infraestructura de telefonía más moderna y eficiente.
El VoIP de Servnet es un sistema de telefonía basado en troncales bajo el protocolo SIP, y cuenta con una infraestructura redundante que asegura alta disponibilidad para brindar seguridad a la continuidad de tus operaciones.
Además ofrecemos un servicio que integra los protocolos modernos con la tecnología tradicional, como puede ser una PSTN, con la que se encuentra interconectada de manera directa.
No esperes más y obtén tu troncal SIP con Servnet para empezar a reducir tus costos de comunicaciones y aumentar la funcionalidad de tu sistema telefónico.
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