La digitalización es un proceso mediante el cual recursos analógicos u objetos físicos se transforman en digital. Un claro ejemplo de esto es el cambio de uso de papel y archiveros hacia documentos digitales y carpetas en la nube; aunque también podemos vislumbrarlo en los e-commerce que vinieron a complementar o, incluso, suplantar a las tiendas físicas. Este proceso facilita el acceso y la gestión de la información, lo cual a su vez permite automatizar tareas y mejorar la comunicación.
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