Softphone es un software de telefonía que opera con Voz sobre IP (VoIP). Este software cumple la función de un teléfono convencional pero cuenta con más ventajas como su facilidad de configuración y su flexibilidad. Las aplicaciones de softphone pueden ser instaladas en dispositivos electrónicos como tablets, teléfonos inteligentes y computadoras de escritorio. Y debido a que está internado en la nube, es posible utilizarlo desde cualquier lugar, siempre y cuando se cuente con una conexión a internet.
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Servnet opera una red propia de telecomunicaciones (fibra óptica y una malla inalámbrica) bajo una concesión otorgada por el IFT.
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