Teleoperador

Un teleoperador, también conocido como agente de call center o representante de servicio al cliente, es un profesional que se encarga de brindar asistencia y soporte a los clientes a través de llamadas telefónicas.

Normalmente, los teleoperadores trabajan en centros de llamadas o contact centers, donde utilizan sistemas informáticos y software especializados para gestionar y registrar las interacciones con los clientes.

Su función principal es atender las consultas, resolver problemas y proporcionar información sobre productos, servicios o procesos específicos.

Además, estos profesionales deben poseer habilidades de comunicación efectiva, escucha activa y empatía para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes. También deben ser capaces de manejar situaciones difíciles y resolver problemas de manera rápida y eficiente.